AI gör inköpsdata mer tillgänglig på Hitachi Energy

Hur jobbar din uppdragsgivare med AI och AI-agenter?

– Vi har utvecklat en AI-baserad inköpsassistent som hjälper medarbetarna att snabbt hitta information om artiklar, leverantörer, årsvolymer och betalningsvillkor. Idén växte fram eftersom mycket av informationen redan fanns i verksamheten, men var utspridd i flera olika system. Tidigare kunde det ta flera timmar att hitta rätt svar. Nu räcker det att ställa en fråga till assistenten och få svar på några sekunder.

Vilket värde skapar det i praktiken?

– Den största vinsten är att människor får mer tid till analys och beslut i stället för att leta information. Tidigare kunde det ta en halv arbetsdag att ta fram vissa underlag. Nu går det på ungefär 25 sekunder. Assistenten används också av andra delar av verksamheten än inköp och hjälper till att identifiera skillnader mellan avtalade priser och faktiska inköp, vilket ger verksamheten bättre kontroll över inköpen.

Vad har varit den största utmaningen?

– Den största utmaningen var faktiskt inte tekniken, utan datan. Jag lade mycket tid på att kvalitetssäkra informationen och se till att assistenten hämtade rätt svar från rätt källor innan den släpptes till användarna. Det arbetet är helt avgörande för att skapa förtroende för lösningen.

Vad tycker du är särskilt spännande med utvecklingen inom AI?

– Jag tror att framtiden tillhör dem som kan kombinera AI med djup verksamhetskunskap. Tekniken är viktig, men den gör störst nytta när den används av människor som förstår verksamheten och kan omsätta möjligheterna i praktiken.

Vilket råd skulle du ge till företag som vill komma igång?

– Börja med att titta på de arbetsuppgifter som tar mycket tid eller känns monotona. Ofta finns det stora möjligheter att förenkla vardagen med hjälp av AI, utan att man behöver göra om hela verksamheten. Ta gärna hjälp av någon som kan se på verksamheten med nya ögon och identifiera var den största nyttan finns.