Linköpings kommun
Ny servicewebb för linkoping.se - från informationsfokus till servicefokus
När Linköpings kommun genomförde en omfattande satsning på en ny extern webbplats var målet att gå från informationsfokus till servicefokus. B3 Engage fick i uppdrag att utveckla den nya webben med Sitevision som plattform – från skiss och koncept till färdig webb. Ambitionen var att skapa bättre guidning, tydligare navigation och högre tillgänglighet, samtidigt som webbplatsen skulle kännas modern, hållbar över tid och enklare att förvalta. Resultatet blev en ny servicewebb Länk till annan webbplats. och Framtidsstaden Linköping Länk till annan webbplats., utformad för att förenkla vardagen för invånare och företagare.
Utmaning
Kommunens webbplats upplevdes som svårnavigerad, med djupa strukturer och många sökträffar vilket gjorde det svårt för besökaren att snabbt hitta rätt och förstå nästa steg. Det fanns också ett tydligt behov av att bättre spegla platsvarumärket Framtidsstaden Linköping och att etablera en digital plattform som möter dagens krav på tillgänglighet, prestanda och förvaltning.
Uppdraget
B3 Engage tog avstamp i kommunens framtagna förstudie och bidrog med informationsarkitektur och navigationsprinciper, tillgängliga designskisser samt modererade användartester med medborgare. Parallellt levererade B3 Engage lösningsförslag, teknisk arkitektur, rådgivning, utveckling och test. rek.ai:s funktioner för att rekommendera sidor med hjälp av AI används på webbplatsen för att hjälpa användare att hitta rätt direkt. Även sökordsförslag genereras via rek.ais produkt.
Genomförandet präglades av nära samarbete mellan B3 Engage och Linköpings projektteam. Arbetet bedrevs agilt med tvåveckorssprintar, täta avstämningar och regelbundna demomöten. Funktionalitet, tillgänglighet, kodkvalitet, prestanda och kompatibilitet testades löpande, samtidigt som redaktörer kunde arbeta vidare med innehåll i Sitevision efter migreringen från Optimizely. Linköpings webbteam jobbar med ständiga förbättringar av innehållet med fokus på målgrupper, SEO/AEO och redaktionell tillgänglighet.
%20F%C3%B6rslag%20f%C3%B6r%20dig.png)
Resultat
För att säkerställa att den nya webbplatsen verkligen mötte användarnas behov lanserades en beta-version där invånare och andra målgrupper bjöds in att lämna synpunkter och förbättringsförslag. Denna dialog gav värdefulla insikter som kunde tas om hand innan linkoping.se lanserades skarpt den 2 december 2025.
Den nya webbplatsen utgör i dag en stabil och framtidssäker grund för kommunens digitala service. Med tydligare struktur, förbättrad guidning och smarta AI-stödda rekommendationer får användare snabbare hjälp att hitta rätt och förstå nästa steg. Samtidigt har kommunen fått ett modernt arbetssätt för kontinuerlig utveckling, där uppföljning, förvaltningsmöten och återkommande sprintar driver förbättringar över tid.
Resultatet är en mer sammanhållen, tillgänglig och användarcentrerad webbplats som stärker Framtidsstaden Linköping digitalt och förenklar vardagen för både invånare och företagare.
De nya webbplatserna gör det enklare för både invånare och företagare att hitta rätt information och komma vidare för att lösa sina behov. Webben ger också en mycket modernare känsla. B3 Engage har hjälpt oss att gå från informationsspridning till faktisk digital service.
Ida Söderfjord, Utvecklingsstrateg, Linköpings kommun
Kontakta gärna mig för mer information.
Ludwig Falkman
ludwig.falkman@b3.se
073 403 86 69