Event
Bakom Kommunals stora CRM- och molnresa
B3
Kostnadsfritt
Hur moderniserar man medlemsservicen när information, processer och system är utspridda – samtidigt som stora delar av organisationen berörs?
Följ med bakom kulisserna på Kommunals transformationsresa tillsammans med B3 Elevate. Från förstudie, behovsanalys och nyttorealisering till en ny CRM-lösning baserad på Dynamics 365 och en samordnad flytt av flera relaterade system till molnet.
Seminarium för dig som
Arbetar med verksamhetsutveckling, digitalisering, IT, CRM, kund- eller medlemsservice och förändringsledning.
Vad du kan förvänta dig
Under detta event delar Kommunal och B3 Elevate med sig av konkreta erfarenheter kring:
- Hur verksamhetens behov och önskade nyttor omsattes i tydliga krav
- Hur CRM-utveckling och molnförflyttning samordnades
- Hur verksamhet, data och teknik fick dra åt samma håll
- Hur förändringsledning och utbildning skapade förutsättningar för användning
Du får praktiska lärdomar för din egen förändringsresa och en ärlig bild av vad som krävs för att gå från fragmenterade system till en sammanhållen och framtidssäker plattform.
Agenda
Seminariet pågår kl. 16.30–18.00 och följs av mingel med pizza och dryck för dig som vill stanna kvar.
16.00–16.30 Välkomstmingel: drop in och kaffe
16.30–17.30 Presentation med Kommunal och B3 Elevate: Bakom Kommunals stora CRM- och molnresa
17.30–18.00 Q&A och gemensam diskussion
18.00 Mingel med pizza och dryck
Antalet platser är begränsat för att möjliggöra värdefull dialog och mingel.