AI-drivna kundresor som skapar engagemang

I en tid där kunder och medlemmar förväntar sig personlig och relevant kommunikation ökar samtidigt komplexiteten – med fler kanaler, skärpta regelverk och utspridd data. Men med en smart användning av Dynamics 365 skapas nya möjligheter till datadriven och automatiserad kommunikation som verkligen gör skillnad.

Välkommen till B3 den 21 maj för en kväll full av inspiration, konkreta insikter och praktiska verktyg kring hur du kan ta din kommunikation till nästa nivå. Evenemanget riktar sig till dig som arbetar med kund- eller medlemsdialog och vill förstå hur Microsofts plattform – tillsammans med AI – kan bidra till mer träffsäker och effektiv kommunikation.

Josette Elise Kazzi, Technical Specialist på Microsoft, berättar hur Dynamics 365 möjliggör insamling av data från flera källor och använder AI för att föreslå segment, kanaler och optimala utskickstidpunkter, vilket resulterar i ökad effekt.

Dessutom delar hon med sig av konkreta exempel där kund- och medlemsservice avlastas genom automatisering, vilket frigör resurser för handläggare att fokusera på mer komplexa uppgifter och proaktiv dialog.

Dörrarna öppnas kl. 16.30 och vi bjuder på enklare förtäring. Från kl 17.00 välkomnar Daniel Cato, VD på B3 Elevate. Därefter ger Patrik Blomberg, Digital strateg, inspirerande exempel och en användbar check-lista kring vilka förutsättningar som behöver vara på plats för att lyckas med digital kommunikation. Efter det följer presentationen av Josette Elise Kazzi från Microsoft och en kortare frågestund.

Stanna gärna kvar efteråt och mingla med oss och kollegor i branschen.