Ny digital plattform för Epirocs kunder

Hur kan vi underlätta för kunderna att få en överblick över hela maskinparken, boka service och underhåll och samtidigt höja säkerheten? De frågorna låg till grund för Epirocs behov att ta fram en digital effektivitetslösning. Lösningen som skapades är ”My Epiroc”, en digital plattform för gruv- och infrastrukturbranschen som tillgängliggör maskinerna i ett gränssnitt och gör att kunderna kan se maskinernas status i realtid. B3 var Epirocs digitaliseringspartner från allra första början via den första MVP:n i produktion och sedan under många års vidareutveckling av plattformen.

With B3, we found exactly what we needed to accelerate Epiroc’s digital transformation, not only in terms of technical expertise but also through a clear, solution‑oriented mindset that consistently moved our initiatives forward. Their ability to understand our challenges, anticipate needs, and respond with high‑quality, practical outcomes has made a substantial difference in the success of our projects. B3 has proven to be a true partner - deeply engaged, proactive, and committed. B3 delivers solutions, not just developers.

Joel Fuchs, Product manager, Epiroc

Epiroc är en ledande global produktivitetspartner för gruv- och infrastrukturindustrin. Med banbrytande teknologi utvecklar och producerar Epiroc innovativa borriggar samt bergbrytnings- och anläggningsutrustning. Kunderna finns över hela världen. De ofta extremt tuffa miljöer som maskinerna körs i gör att de behöver underhållas och kontrolleras regelbundet för att fungera optimalt och undvika driftstopp. Det finns en stor vilja hos Epiroc att underlätta för kunderna att ligga steget före, få en bättre överblick över maskinernas status och utföra sina ärenden på ett enkelt sätt. Lösningen heter My Epiroc.

My Epiroc skapades som en helt ny effektivitetslösning för gruv- och infrastrukturbranschen. Med maskinparken som navet i tjänsten kan kunderna följa upp maskinernas status och se en fullständig historia av händelser, inspektioner, ordrar, dokumentation samt annan relevant information. Exempelvis går det att utläsa hur många borrmeter som har borrats, hur mycket bränsle som har förbrukats och vilka eventuella larm som behöver hanteras. My Epiroc skapades med användarupplevelsen i centrum, B3:s UX-experter tog med sig sina erfarenheter från breda, konsumenttillvända applikationer ned i gruvan och skapade ett intuitivt, lättanvänt och tydligt användargränssnitt anpassat för olika användartyper och situationer i gruvindustrin.

Med My Epiroc får kunden själv kontroll över maskiners status och kan därmed effektivisera användningen. Under åren har mycket ny funktionalitet tillkommit, och kunderna kan välja att lägga till funktioner och tjänster via en intern marketplace.

My Epiroc finns tillgängligt på ett flertal språk, och nya kunder och användare i systemet läggs till hela tiden. Genom My Epiroc kan kunderna hantera sina maskiner och ärenden i ett och samma gränssnitt, smidigt och tillgängligt dygnet runt, från vilken smartphone eller dator som helst.